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Politique d'expédition

Informations générales

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://www.bomaauthentiquecosmetique.com de la société BOMA Authentique Cosmétique, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est présenté sur le site Internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (poids, composition, notice d'utilisation, recommandations, mises en garde).

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur.

Avant toute commande, il est recommandé à l'acheteur de s'inscrire dans l'encart réservé à cet usage au bas de chaque page du site https://www.bomaauthentiquecosmetique.com

Lieux d'expédition et Tarifs de livraison

Pour les expéditions en France métropolitaine, un unique transporteur est possible.

Pour les expéditions en zone Union Européenne ou à l’International, différentes solutions peuvent être apportées à l’acheteur.

Dans ce cas, il convient de contacter BOMA Authentique Cosmétique au préalable en s’inscrivant depuis l'encart réservé à cet usage au bas de chaque page du site https://www.bomaauthentiquecosmetique.com

Des frais relatifs à la préparation des commandes peuvent être appliqués.

Détails de livraison indicatifs 2024, COLISSIMO de La Poste - colis 500 g

A domicile:

Frais de port 6,99 € en France métropolitaine

2 à 3 jours ouvrés

Frais de port 14,25 € en zone Union Européenne

3 à 5 jours ouvrés

Frais de port entre 12,65 € et 12,85 € selon zone pour l’Outre-Mer

11 à 18 jours ouvrés

Frais de port entre 21,40 € et 31,60 € selon zone pour l’International

3 à 8 jours ouvrés

Remarques

En période de Fêtes, ces délais peuvent être rallongés.

Un supplément de 1,00 € peut-être appliqué pour toute préparation de commande et devra alors être additionné aux frais de port indiqués ci-dessus.

Veuillez noter qu'il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande.

Chaque commande nécessite un délai de préparation différent et le délai d’expédition varie selon la destination et le transporteur.

Le délai total moyen est de 3 à 7 jours ouvrés et à titre indicatif : 8 commandes sur 10 arrivent à leur destinataire en 5 jours.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un SMS et/ou un mail avec le numéro du colis.

Modalités de livraison

Prérequis

Pour vous assurer que votre colis sera correctement livré et que vous le recevez dans les délais annoncés, veuillez vérifier que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous refusez un envoi de BOMA Authentique Cosmétique, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine ainsi que des frais de retour du colis à notre entreprise.

Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

Rupture de Stock

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un ou plusieurs de ces derniers sont en rupture de stock ; nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant, selon votre mode de paiement original, les articles indisponibles.

Paiement

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué de manière sécurisée via la plateforme SSH Secure Shopping par carte bancaire uniquement.

Conditions de livraison

Retour et remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas.

Les frais de renvoi resteront cependant à votre charge.

Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode de transport avec un numéro de suivi.

Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation.

Dans ce cas, voici la procédure à suivre:

Adressez-nous un mail à l'adresse suivante : jean_raymond_manent@hotmail.fr en nous transmettant votre facture (fichier *.jpg ou *.pdf) avec le numéro de commande afin que nous puissions l’identifier pour vous la rembourser.

Une confirmation accusant réception de votre demande vous sera envoyée par mail.

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : BOMA Authentique Cosmétique - 31, allée du Saule - 01600 MASSIEUX.

Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Non-réception

Si vous constatez une absence de livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu ; vous devez nous contacter dans les 10 jours à partir de la date de remise au transporteur pour faire une réclamation à l’adresse email suivante : jean_raymond_manent@hotmail.fr

Pendant ce délai, nous adressons alors une réclamation auprès du transporteur.

Au-delà de ce délai, il vous appartient de vous diriger vers le transporteur sélectionné pour émettre une réclamation et récupérer votre colis.

Passé ce délai également, tout colis non reçu ou perdu ne sera pas renvoyé.

Ce processus de réclamation auprès d’un transporteur peut être relativement long ; le traitement des demandes peut aisément durer 30 jours.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur.

Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Questions

Pour toute question au sujet de la livraison et/ou de la réception de votre commande, nous restons disponibles par mail à l’adresse suivante : jean_raymond_manent@hotmail.fr

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